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Una semilla para hacer crecer tu marca
La primera etapa en el diseño de una estrategia social, tras la definición de objetivos, es la creación de la identidad digital de la marca. Esta identidad será lo que nos permitirá trasladar nuestra...
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Retail físico y la dilución de barreras on/off
Ayer llamé a Diego para que viniese conmigo a comprar un nuevo portátil, pero no pudo acompañarme. Hasta hace poco, esto habría supuesto que me quedaba sin aquella persona en la que confío para...
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Ya monitorizo…¿y ahora qué?
Son ya muchas empresas las que se han dado cuenta de la importancia de conocer qué dicen sus clientes sobre ellos y, de la riqueza que ocultan las conversaciones espontáneas. La reputación de marca...
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Blanco pequeño, error pequeño. Los primeros pasos en el Social CRM
En el inicio de una película de Mel Gibson llamada “El Patriota”, el protagonista les explicaba a sus hijos que para poder disparar con un cierto grado de acierto tenían que elegir un blanco pequeño....
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Cada pequeño paso define todo el camino, modelos personalidad de marca (I)
En un post anterior debatíamos sobre la importancia de la creación de una identidad digital que nos permita transmitir nuestros valores en cada contenido y en cada interacción que se produzca en los...
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La estrategia, como las parejas, es cosa de dos
Está claro que nadie sabe más de una empresa que las personas que forman parte de ella. Por eso, cuando una empresa contrata un proyecto de consultoría no puede quedarse al margen y cuando éstos...
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El índice de impacto en la consideración social de una marca
Hace algunos días nos enfrentamos a un desafío de los que nos gustan. Teníamos que encontrar algún indicador que nos ayudara a medir el retorno de los medios sociales sin tener que estimar su impacto...
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La clave del Social Commerce no es lo social ni los productos, son las personas
Mucho se ha escrito ya sobre social commerce, llegando a cuestionar si tiene o no sentido, como ya analizamos en un post anterior. El problema, como dijimos ese día, es que las empresas que empiezan a...
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Llévate a Kotler a desayunar
Eso es lo que parece que hemos hecho esta mañana en Territorio creativo y hemos pensado que eran reflexiones interesantes para compartir con todos. Hace unas semanas, antes de mis vacaciones, me...
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Generar confianza en el punto de venta: hacerlo diferente no es tan difícil
Hace unos días, navegando por Instagram encontré una foto curiosa, subida por Coralifera. Se trata de una foto de una tienda de Bangkok en la que han pensado que explicar qué producto es el más...
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